O regresso ao trabalho depois do per\u00edodo de f\u00e9rias \u00e9, muitas vezes, uma oportunidade para reorganizar prioridades, retomar projetos e preparar os meses seguintes.<\/p>\n
No entanto, tamb\u00e9m \u00e9 uma boa altura para fazer uma pergunta importante:<\/p>\n
A sua equipa tem hoje as compet\u00eancias de que precisa para responder aos desafios do neg\u00f3cio?<\/strong><\/p>\n As fun\u00e7\u00f5es mudam, as ferramentas evoluem e as exig\u00eancias das organiza\u00e7\u00f5es acompanham essa transforma\u00e7\u00e3o. Por isso, compet\u00eancias que eram suficientes h\u00e1 dois ou tr\u00eas anos podem j\u00e1 n\u00e3o responder \u00e0s necessidades atuais.<\/p>\n Ainda assim, nem sempre \u00e9 f\u00e1cil perceber quando existe realmente uma necessidade de atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Na pr\u00e1tica, os sinais come\u00e7am muitas vezes por surgir no dia a dia: tarefas que demoram demasiado tempo, erros recorrentes, dificuldade em utilizar novas ferramentas ou depend\u00eancia excessiva de algumas pessoas.<\/p>\n Identificar esses sinais atempadamente permite agir antes de surgirem problemas maiores.<\/p>\n Conhe\u00e7a sete indicadores que podem revelar que est\u00e1 na altura de desenvolver novas compet\u00eancias na equipa<\/strong>.<\/p>\n Um dos sinais mais simples de identificar \u00e9 a repeti\u00e7\u00e3o de tarefas demoradas que poderiam ser realizadas de forma mais eficiente.<\/p>\n Por exemplo, uma equipa pode passar v\u00e1rias horas todos os meses a preparar relat\u00f3rios, organizar informa\u00e7\u00e3o, atualizar ficheiros ou realizar processos administrativos.<\/p>\n Em muitos casos, a dificuldade n\u00e3o est\u00e1 na falta de esfor\u00e7o.<\/p>\n Est\u00e1 na falta de conhecimento sobre ferramentas, funcionalidades ou m\u00e9todos que permitiriam executar essas tarefas de forma mais r\u00e1pida.<\/p>\n Excel avan\u00e7ado, Power Query, Power BI<\/a>, ferramentas de automa\u00e7\u00e3o ou solu\u00e7\u00f5es baseadas em Intelig\u00eancia Artificial s\u00e3o apenas alguns exemplos.<\/p>\n Assim, quando uma tarefa repetitiva continua a consumir demasiado tempo, vale a pena perguntar:<\/p>\n Existe uma forma mais eficiente de a realizar e a equipa sabe utiliz\u00e1-la?<\/strong><\/p>\n Se a resposta for n\u00e3o, poder\u00e1 existir uma necessidade de desenvolvimento de compet\u00eancias.<\/p>\n Todas as organiza\u00e7\u00f5es cometem erros.<\/p>\n No entanto, quando os mesmos erros surgem repetidamente, \u00e9 importante perceber a causa<\/a>.<\/p>\n Imagine, por exemplo:<\/p>\n Nestas situa\u00e7\u00f5es, corrigir apenas o erro resolve o problema imediato, mas n\u00e3o elimina necessariamente a sua origem.<\/p>\n Por isso, importa perceber se existe falta de conhecimento, interpreta\u00e7\u00e3o incorreta de procedimentos ou aus\u00eancia de compet\u00eancias espec\u00edficas.<\/p>\n Al\u00e9m disso, uma an\u00e1lise das causas permite distinguir problemas de forma\u00e7\u00e3o de outros problemas relacionados com processos, organiza\u00e7\u00e3o ou recursos.<\/p>\n Existe conhecimento importante concentrado numa \u00fanica pessoa da organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n Se a resposta for sim, existe um risco.<\/p>\n Quando apenas um colaborador sabe realizar determinado processo, utilizar uma aplica\u00e7\u00e3o ou responder a uma situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, a equipa torna-se demasiado dependente dessa pessoa.<\/p>\n Por exemplo, basta uma aus\u00eancia, mudan\u00e7a de fun\u00e7\u00e3o ou sa\u00edda da empresa para surgir uma dificuldade operacional.<\/p>\n Por outro lado, partilhar conhecimento dentro das equipas aumenta a autonomia e reduz esta depend\u00eancia.<\/p>\n Neste contexto, desenvolver compet\u00eancias n\u00e3o significa necessariamente formar toda a organiza\u00e7\u00e3o sobre tudo.<\/p>\n Significa identificar conhecimentos cr\u00edticos e garantir que existem pessoas suficientes capazes de os aplicar.<\/p>\n Muitas empresas investem em software, plataformas digitais ou novos equipamentos.<\/p>\n Contudo, a ado\u00e7\u00e3o de uma nova tecnologia n\u00e3o garante, por si s\u00f3, uma melhoria da produtividade.<\/p>\n \u00c9 comum encontrar situa\u00e7\u00f5es em que uma organiza\u00e7\u00e3o implementou uma nova solu\u00e7\u00e3o, mas os colaboradores continuam a utilizar processos antigos.<\/p>\n Por exemplo, podem continuar a:<\/p>\n Nestes casos, o investimento tecnol\u00f3gico j\u00e1 aconteceu, mas a organiza\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o est\u00e1 a retirar todo o valor desse investimento.<\/p>\n Por isso, sempre que introduzir uma nova ferramenta, deve avaliar se a equipa possui as compet\u00eancias necess\u00e1rias para a utilizar de forma eficaz.<\/p>\n As necessidades de desenvolvimento de compet\u00eancias tamb\u00e9m podem tornar-se vis\u00edveis atrav\u00e9s dos clientes.<\/p>\n Novos requisitos, altera\u00e7\u00f5es legislativas, novas tecnologias ou mudan\u00e7as no mercado podem fazer surgir quest\u00f5es cada vez mais espec\u00edficas.<\/p>\n Consequentemente, uma equipa pode come\u00e7ar a sentir dificuldade em responder com rapidez e seguran\u00e7a.<\/p>\n Isto acontece, por exemplo, em \u00e1reas como:<\/p>\n Quando os colaboradores precisam constantemente de procurar ajuda externa ou encaminhar perguntas para outras pessoas, pode existir uma lacuna de conhecimento.<\/p>\n Naturalmente, nenhuma pessoa consegue dominar todos os assuntos.<\/p>\n Ainda assim, identificar os temas que surgem com maior frequ\u00eancia ajuda a perceber que compet\u00eancias se tornaram importantes para o neg\u00f3cio.<\/p>\n Os cargos podem manter o mesmo nome durante v\u00e1rios anos, mas as tarefas associadas a essas fun\u00e7\u00f5es podem mudar profundamente.<\/p>\n Um profissional administrativo, por exemplo, trabalha hoje com ferramentas digitais muito diferentes das utilizadas h\u00e1 uma d\u00e9cada.<\/p>\n Da mesma forma, fun\u00e7\u00f5es nas \u00e1reas de recursos humanos, marketing, qualidade, produ\u00e7\u00e3o ou gest\u00e3o exigem atualmente compet\u00eancias que anteriormente tinham pouca relev\u00e2ncia.<\/p>\n A Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 um exemplo evidente.<\/p>\n Muitas equipas come\u00e7aram a utilizar ferramentas de IA para criar conte\u00fados, analisar informa\u00e7\u00e3o, resumir documentos ou apoiar determinadas tarefas.<\/p>\n No entanto, utilizar estas ferramentas sem conhecimentos adequados tamb\u00e9m pode gerar riscos.<\/p>\n Por isso, as organiza\u00e7\u00f5es devem acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o das fun\u00e7\u00f5es e perguntar regularmente:<\/p>\n O que \u00e9 necess\u00e1rio saber hoje para desempenhar bem esta fun\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n Esta pergunta ajuda a identificar diferen\u00e7as entre as compet\u00eancias existentes e as compet\u00eancias necess\u00e1rias.<\/p>\n Novos projetos, novos mercados, certifica\u00e7\u00f5es, altera\u00e7\u00f5es de processos ou crescimento da empresa podem exigir novas compet\u00eancias.<\/p>\n Por exemplo, uma organiza\u00e7\u00e3o pode decidir:<\/p>\n Nestes momentos, a forma\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve surgir apenas depois de aparecerem dificuldades.<\/p>\n Pelo contr\u00e1rio, deve fazer parte da prepara\u00e7\u00e3o para a mudan\u00e7a.<\/p>\n Assim, antes de iniciar uma transforma\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante identificar o que a equipa precisa de saber para a acompanhar.<\/p>\n Desta forma, a organiza\u00e7\u00e3o reduz resist\u00eancia, aumenta a confian\u00e7a dos colaboradores e facilita a implementa\u00e7\u00e3o das mudan\u00e7as.<\/p>\n Apesar disso, \u00e9 importante fazer uma distin\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Nem todas as dificuldades de uma equipa resultam de falta de compet\u00eancias.<\/p>\n Um problema de desempenho pode ter outras causas, como:<\/p>\n Por isso, antes de escolher uma forma\u00e7\u00e3o, deve identificar a causa do problema.<\/p>\n Se um colaborador sabe executar corretamente uma tarefa, mas n\u00e3o tem tempo, recursos ou informa\u00e7\u00e3o para a realizar, uma forma\u00e7\u00e3o dificilmente resolver\u00e1 a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por outro lado, se a dificuldade resulta de falta de conhecimentos ou compet\u00eancias, ent\u00e3o o desenvolvimento da equipa pode fazer uma diferen\u00e7a significativa.<\/p>\n Um diagn\u00f3stico de necessidades de forma\u00e7\u00e3o<\/a> n\u00e3o precisa de come\u00e7ar por um processo complexo.<\/p>\n Pode come\u00e7ar com algumas perguntas simples.<\/p>\n Por exemplo:<\/p>\n Que tarefas geram mais dificuldades?<\/strong><\/p>\n Onde acontecem mais erros ou retrabalho?<\/strong><\/p>\n Que compet\u00eancias ser\u00e3o importantes nos pr\u00f3ximos 6 a 12 meses?<\/strong><\/p>\n Que altera\u00e7\u00f5es est\u00e3o previstas na organiza\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n Que conhecimentos est\u00e3o concentrados em poucas pessoas?<\/strong><\/p>\n Que ferramentas n\u00e3o est\u00e3o a ser utilizadas em todo o seu potencial?<\/strong><\/p>\n Que compet\u00eancias os pr\u00f3prios colaboradores gostariam de desenvolver?<\/strong><\/p>\n As respostas permitem come\u00e7ar a construir uma vis\u00e3o mais clara das prioridades.<\/p>\n Al\u00e9m disso, \u00e9 importante envolver respons\u00e1veis de equipa e colaboradores neste processo.<\/p>\n Quem executa as tarefas diariamente consegue, muitas vezes, identificar necessidades que n\u00e3o s\u00e3o imediatamente vis\u00edveis para a gest\u00e3o.<\/p>\n Depois de identificar v\u00e1rias necessidades, pode surgir outro problema: por onde come\u00e7ar?<\/strong><\/p>\n Nem todas as compet\u00eancias t\u00eam a mesma urg\u00eancia.<\/p>\n Por isso, pode classific\u00e1-las de acordo com crit\u00e9rios como:<\/p>\n A compet\u00eancia influencia diretamente produtividade, qualidade, vendas ou satisfa\u00e7\u00e3o do cliente?<\/p>\n Existe uma altera\u00e7\u00e3o legal, tecnol\u00f3gica ou organizacional que torne esta compet\u00eancia necess\u00e1ria num futuro pr\u00f3ximo?<\/p>\n A aus\u00eancia da compet\u00eancia pode provocar erros, acidentes, incumprimentos ou problemas de seguran\u00e7a?<\/p>\n A equipa utiliza esta compet\u00eancia todos os dias ou apenas ocasionalmente?<\/p>\n A necessidade afeta uma pessoa, uma equipa ou toda a organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n Desta forma, consegue evitar um plano de forma\u00e7\u00e3o baseado apenas numa lista de cursos e criar uma abordagem mais orientada para necessidades reais.<\/p>\n Setembro representa, para muitas organiza\u00e7\u00f5es, o in\u00edcio de uma nova fase de atividade.<\/p>\n Projetos retomam ritmo, equipas regressam das f\u00e9rias e come\u00e7a a prepara\u00e7\u00e3o do \u00faltimo trimestre do ano.<\/p>\n Por isso, este per\u00edodo pode ser particularmente \u00fatil para analisar o que funcionou at\u00e9 aqui e aquilo que precisa de melhorar.<\/p>\n Al\u00e9m disso, as conclus\u00f5es retiradas agora podem ajudar a preparar o plano de desenvolvimento de compet\u00eancias do ano seguinte.<\/p>\n Em vez de decidir a forma\u00e7\u00e3o apenas quando surge um problema, a organiza\u00e7\u00e3o passa a antecipar necessidades.<\/p>\n Esta mudan\u00e7a de abordagem permite ligar o desenvolvimento das pessoas aos objetivos do neg\u00f3cio.<\/p>\n Antes de escolher uma a\u00e7\u00e3o de forma\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante definir o resultado pretendido.<\/p>\n Por exemplo, em vez de dizer:<\/p>\n1. As mesmas tarefas continuam a demorar demasiado tempo<\/h2>\n
2. Os erros repetem-se com frequ\u00eancia<\/h2>\n
\n
3. S\u00f3 uma ou duas pessoas sabem executar determinadas tarefas<\/h2>\n
4. A equipa tem novas ferramentas, mas continua a trabalhar como antes<\/h2>\n
\n
5. Os clientes fazem perguntas \u00e0s quais a equipa tem dificuldade em responder<\/h2>\n
\n
6. As fun\u00e7\u00f5es mudaram, mas as compet\u00eancias n\u00e3o acompanharam<\/h2>\n
7. A organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 a mudar, mas a equipa n\u00e3o se sente preparada<\/a><\/h2>\n
\n
Nem todos os problemas se resolvem com forma\u00e7\u00e3o<\/h1>\n
\n
Como identificar as compet\u00eancias de que a equipa realmente precisa?<\/h1>\n
Priorizar \u00e9 t\u00e3o importante como identificar<\/h1>\n
Impacto no neg\u00f3cio<\/h3>\n
Urg\u00eancia<\/h3>\n
Risco<\/h3>\n
Frequ\u00eancia<\/h3>\n
Abrang\u00eancia<\/h3>\n
O regresso ao trabalho pode ser um bom momento para fazer este diagn\u00f3stico<\/h1>\n
Forma\u00e7\u00e3o deve responder a uma necessidade concreta<\/a><\/h1>\n