Grupos de pessoas tornam-se equipas quando partilham o mesmo objetivo e assumem um compromisso para atingi-lo. Este compromisso desenvolve-se através de um envolvimento ativo dos elementos na conceção da missão e na aplicação da solução. Para uma equipa ser eficaz deve ter em conta as seguintes boas práticas:
1. Partilhe os objetivos com toda equipa
Na prática, todos os elementos de uma equipa devem partilhar objetivos comuns e demonstrar entusiasmo na sua concretização.
2. Defina regras e normas para uma boa colaboração
Dentro de uma equipa existem regras e normas que todos os elementos devem conhecer e partilhar, de modo a promover e a facilitar o trabalho em equipa.
3. Estabeleça um procedimento para a tomada de decisão
A existência de um procedimento estruturado catalisa o processo de tomada de decisão em equipa, que se traduz numa das maiores dificuldades a vencer.
4. Comunique de forma aberta e construtiva entre os elementos da equipa
Os elementos de uma equipa devem trocar entre si experiências e informações. A ocultação de informação origina a concorrência entre elementos e limita o pleno funcionamento da equipa.
5. Aposte na avaliação e melhoria contínua
Para avaliar a eficiência de cada elemento, a equipa faz regularmente uma revisão dos seus procedimentos, das suas regras e normas. Todos os elementos da equipa devem compreender a importância da melhoria contínua dos serviços.
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