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Atendimento e Gestão de Reclamações

Quando lidamos com clientes, estamos sempre sujeitos a reclamações. E quando é abordado(a) de forma séria, pode transformar-se numa ferramenta de gestão importante para a melhoria da imagem corporativa e fidelização de clientes.
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As auditorias internas funcionam como uma ferramenta de gestão de riscos que permitem avaliar a organização, e ver quais falhas e procedimentos poderá estar a ter e quais áreas a melhorar, cumprindo os requisitos de conformidade.
Parabéns às 10 Cuidadoras de Crianças e Jovens do Centro Social de Grijó, que fizeram a sua prova com sucesso na sessão de Júri que decorreu na Junta de Freguesia de Grijó no passado dia 3 de junho, pelo seu trabalho e dedicação!
A ZONAVERDE e a Universidade Aberta (UAb), a única instituição de ensino superior público à distância em Portugal, celebraram um protocolo
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Desta vez, no nosso cliente, Bombeiros do Concelho de Espinho. Obrigado pela confiança!
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Neste Natal ofereça conhecimento!

Ainda não decidiu o que oferecer aos seus familiares, amigos ou a si? Aproveite para oferecer algo diferente. Ofereça conhecimento.
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Decorrente da parceria entre a Zonaverde – Formação e Consultoria e a Universidade Aberta de Portugal, a nossa coordenadora de formação e-Learning participou no projeto FAVILLE – facilitadores de aprendizagem virtual, tendo frequentado o curso piloto desenvolvido no enquadramento deste projeto.
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A Escola Tecnológica de Vale de Cambra, parceiro da ZONAVERDE, está a promover Cursos de Especialização Tecnológica (CET’s). Está previsto a formação a iniciar em janeiro de 2022 (horário pós-laboral).
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