Comunicação interpessoal e assertividade

A comunicação interpessoal é uma das soft skills mais valorizadas no mercado de trabalho atual. Esta formação irá desenvolver a auto-confiança na sua comunicação e ajudar a lidar com diferentes estilos de comunicação.

Comunicar permite e promove a partilha de ideias, as relações sociais e a aprendizagem informal.

Seja verbal ou não verbal, tudo importa para influenciar positivamente e transmitir a mensagem correta.

Comunicação interpessoal

Atualmente podemos apresentar como exemplos de comunicação não verbal, a troca de mensagens via aplicações, a troca de e-mails, o uso excessivo do telemóvel, entre outros.

É muito importante saber comunicar com as pessoas que fazem parte do nosso quotidiano, seja no ambiente familiar ou profissional. O facto de se saber comunicar de maneira eficiente não se resume apenas no ato de falar, é necessário ser coerente e observar outros fatores que contribuem para a eficácia da comunicação, como o fato de usar o tom de voz correto, o que é falado e o momento em que isso é feito influencia diretamente na reação e perceção de quem recebe a mensagem.

Saber comunicar é algo fundamental para a vida em sociedades e, no âmbito profissional, torna-se crucial, quer seja na tomada de decisões ou para manter um bom ambiente de trabalho.

A “arte” do bem falar pode ser desenvolvida, tal como outras habilidades, e, deste modo, deixamos algumas dicas para melhorar a sua comunicação interpessoal e assertividade.

– Comece por observar os bons comunicadores e a forma como agem.

– Escuta ativa. Compreenda o que se fala e a forma como falam.

– Manter a calma. É necessário falar pausadamente e com um pensamento organizado.

– Respeitar as opiniões.

– Estar informado. Tente manter-se sempre informado e alargue também o seu vocabulário.

Objetivos

1. Entender o papel do destinatário na transmissão das mensagens. 
2. Observar, escutar e compreender o outro. 
3. Aprender a gerir e controlar emoções. 
4. Explorar as técnicas de escuta ativa e a importância de se colocar no lugar do outro. 
5. Compreender e utilizar as regras essenciais para uma comunicação assertiva. 

Na ZONAVERDE disponibilizamos o curso “Comunicação interpessoal e assertividade | UFCD 5440” para que possa desenvolver a sua comunicação e assertividade.

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